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아이코스 서비스센터 안내

‘아이코스‘는 궐련형 전자담배로 기존 태우는 방식의 연초와 다르게 고열로 쩌내는 방식으로 연기와 냄새가 덜 하여, 건강에 일반 연초보다는 더 좋다라는 말을 할 고있습니다. 아이코스는 궐련형 전자담배의 프리미엄 브랜드로써 첫 등장부터 지금까지 꾸준하게 많은 사람들에게 사랑 받고 있습니다.

전자제품에 속하기 때문에 별도의 A/S가 필요할 수 있는데, 아래의 본문 내용을 통해서 아이코스 서비스센터 A/S IQOS 고객센터 전화번호에 대해서 확인하시기 바랍니다.

아이코스 서비스센터 고객지원서비스

아이코스 정품 기기등록을 통해 제품 보증 및 기술 지원 등 아래와 같은 다양한 서비스를 받아보실 수 있습니다.

아이코스 일루마 제품군

☑ 아이코스 일루마, 아이코스 일루마 원, 아이코스 일루마 프라임 무상보증 안내

등록 여부	기기 보증기간	증빙일로부터 추가 기간
미등록	9개월	6개월
등록	15개월	12개월

☑ 아이코스 일루마 제품군 기기등록 서비스

서비스 내용	매장	비고
해외 기기 고장 시	해외 40여 개국	서비스 및 기기, 구성품 재고 국가별 상이
아이코스 코치 상담	전국 직영매장	개인 상황에 맞는 기기 및 사용법에 대한 도움
기기 교환 서비스		전국 아이코스 공식 서비스센터 또는 택배

👆 IQOS 일루마 제품등록

아이코스 이전모델 (블레이드가 있는 타입)

☑ IQOS 블레이드 있는 기기 (아이코스3 듀오, 아이코스3 멀티,아이코스3, 아이코스 2.4+) 기기등록 혜택

서비스 내용	조건 및 기간
홀더 1회 무상 교환	보증 기간 내 1회에 한해 가능 (최대 12개월)
글로벌 워런티	40여 개국에서 아이코스 기기 교환 제공
아이코스 코치 상담	개인 맞춤 기기 및 사용법 도움 제공
간편 기기 교환 서비스	등록 후 전국 아이코스 공식 서비스센터 또는 택배 서비스 이용 가능

👆 IQOS 2.4~3 제품등록

※ 아이코스 기기 등록 시, 클럽 회원 전용 다양한 혜택을 누릴 수 있습니다. 등급에 따라 이벤트 참여 기회, 포인트 적립, 할인 혜택이 더욱 확대됩니다.

⚠️아이코스클럽 혜택 자세히보기

아이코스 서비스센터 전화번호 및 정보

기존의 전국 36개의 아이코스 서비스센터는 2020년 8월 31일부로 서비스종료되었습니다. 그러나, 아이코스 스토어를 개설하여 고객에게 A/S, 체험, 악세사리 판매 등 다양한 서비스를 제공하고 있습니다. 아래의 버튼을 통해 온라인 서비스센터를 통해 교환 및 수리가 가능한 소매점을 찾을 수 있습니다.

🔎 IQOS A/S센터 찾기

아이코스 통합 서비스센터

• 아이코스 서비스센터: 080-000-1905
• 운영시간 : 매일 오전 9시부터 오후 10시까지 (주말/휴일 제외)

전국 아이코스 스토어 매장 연락처 및 정보 안내

지점명	AS 가능시간	전화번호	주소
광화문점	10:00 ~ 20:00	02-722-1905	서울 종로구 종로3길 24-20 (청진동) 미도빌딩
가로수길점	11:00 ~ 20:00	02-541-1905	서울 강남구 압구정로 10길 27 (신사동) 신영빌딩
왕십리점	지점에문의	02-2200-1186	서울 성동구 왕십리광장로 17 이마트 왕십리점 3층
영등포점	지점에문의	02-3468-1251	서울 영등포구 영중로 15 지하1층
강남점	지점에문의	02-598-2277	서울 서초구 서초대로 74길 23, 2층 203호 (서초동, 서초타운트라팰리스) 2층 203호
인천 연수점	지점에문의	010-9181-7887	인천 연수구 경원대로 184 이마트 연수점 지하1층 일렉트로마트 내
스타필드 고양점	10:00 ~ 21:00	031-5173-2006	경기 고양시 덕양구 고양대로 1955 2110호 (동산동, 스타필드 고양)
판교점	10:00 ~ 21:00	031-622-7137	경기 성남시 분당구 판교역로 152 알파돔타워 1층 1-3 동측
하남 스타필드점	지점에문의	031-8069-4034	경기 하남시 미사대로 750 스타필드 하남 1층
킨텍스점	지점에문의	031-936-1137	경기 고양시 일산서구 킨텍스로 171 이마트타운 지하1층
죽전점	지점에문의	031-888-1224	경기 용인시 수지구 포은대로 552 이마트 죽전점 2층
수원점	지점에문의	031-267-7371	경기 수원시 권선구 경수대로 270 수원점 2층
울산점	지점에문의	052-220-1049	울산 남구 남중로 48 이마트 3층 일렉트로마트 내
대전 현대점	10:30 ~ 20:00	042-332-2232	대전 유성구 테크노 중앙로 123(용산동) 대전 현대 프리미엄 아울렛 2층 F02
전주점	지점에문의	063-259-1150	전북 전주시 완산구 당산로 111 이마트 전주점 2층
광주점	10:00 ~ 20:00	062-383-2692	광주 서구치평동 1249 상무광명 메이루즈 테라스가든 1층
부산센텀점	10:00 ~ 20:00	051-731-2406	부산 해운대구 센텀동로 9 1층 112-1호 (우동, 트럼프월드센텀아파트)

※ 서비스센터 이용시 방문전 미리 연락하여, 재고 또는 서비스 소요시간을 문의하시기 바랍니다.

아이코스 제품 문제해결 안내

기기 등록이 완료되었다면 아래의 ‘자가진단 시작‘ 버튼을 눌러서 간편하게 기기 문제에 대한 해결책을 찾을 수 있습니다.

👆 자가진단 시작

※ 이 외의 자주묻는 질문은 아래의 내용을 확인하시기 바랍니다.

홀더 상태 표시등이 흰색으로 깜빡거리는데 왜이런가요?

• 홀더 작동 온도 이상 (0-40°C) 시, 상태 표시등 3번 깜빡 – 정상 작동 온도 내에서 사용 바랍니다.
• 1회 사용만 가능한 홀더일 경우, 상태 표시등 8번 깜빡 – 자가진단에서 자세한 내용 확인하세요.

포켓 충전기의 충전속도가 느린 이유가 뭔가요?

구매 시 동봉된 아이코스 어댑터와 USB 케이블로 충전하세요. 완충까지 최대 2시간 15분이 걸릴 수 있으며, 전원이 완전히 떨어진 경우 20분 충전 후 전원을 켤 수 있습니다.

켓 충전기의 충전속도가 느린 이유가 뭔가요?

구매 시 동봉된 아이코스 어댑터와 USB 케이블로 충전하세요. 완충까지 최대 2시간 15분이 걸릴 수 있으며, 전원이 완전히 떨어진 경우 20분 충전 후 전원을 켤 수 있습니다.

아래 버튼을 통해서 아이코스 전 제품의 자주묻는 문제 해결방식을 확인할 수 있습니다.

👆 IQOS 문제해결